งานในความรับผิดชอบของช่างเทคนิค /ช่างซ่อมเครื่องมือ

ช่างเทคนิค /ช่างซ่อมเครื่องมือ โดยทั่วไปหมายถึงช่างประจำโรงงานมีหน้าที่ในการซ่อมและตรวจเช็คเครื่องมือของโรงงานที่มีการใช้งาน อาจหมายถึง เครื่องจักรของโรงงานหรือ เครื่องมือแพทย์ เครื่องมือช่างเครื่องมือไฟฟ้า เป็นต้น รวมทั้งระบบไฟฟ้าและประปาต่างๆ ของโรงงานและสำนักงานด้วย ดังนั้นงานของ ช่างเทคนิค /ช่างซ่อมเครื่องมือ ที่ต้องทำรายวันก็คือการเข้าเช็ค เข้าซ่อมบำรุงเครื่องมือตามที่กำหนดช่างเทคนิค /ช่างซ่อมเครื่องมือ จึงต้องมีความรู้เกี่ยวกับเครื่องมือและเครื่องจักรของโรงงานอย่างดี เพื่อให้การซ่อมดำเนินไปอย่างถูกจุดและรวดเร็วมีประสิทธิภาพ

  • งานตรวจสอบ ติดตั้ง ซ่อมแซม และบำรุงรักษางานระบบไฟฟ้าของเครื่องจักร เครื่องมือ

โดยช่างเทคนิค /ช่างซ่อมเครื่องมือ จะรับผิดชอบการปฏิบัติงานและบริการติดตั้ง ปรับปรุงแก้ไขสายไฟ ระบบไฟฟ้าที่ชำรุดและบำรุงรักษางานระบบไฟฟ้าของเครื่องมือเครื่องจักร โดยทำหน้าที่ซ่อมบำรุงรักษาตามตารางการเข้าซ่อมบำรุง ทั้งในเชิงป้องกันและซ่อมบำรุง รวมทั้งการจัดเตรียกระบวนการในการควบคุมและตรวจสอบคุณภาพทั้งก่อนดำเนินการ ระหว่างดำเนินการ รวมทั้งหลังการดำเนินงาน  เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมใช้งานตลอดเวลา และตรงตามความต้องการของผู้ปฏิบัติงาน

  • ดำเนินการจัดซื้อวัสดุอุปกรณ์ในการซ่อมเครื่องมือ เครื่องจักรให้ตรงตามคุณลักษณะที่กำหนด

โดยช่างเทคนิค /ช่างซ่อมเครื่องมือ จะจัดทำเอกสารการลงทะเบียนควบคุมหลักฐานการจัดซื้อวัสดุซ่อมบำรุง และจัดส่งให้งานพัสดุ โดยจัดซื้อตรงตามคุณลักษณะที่ถูกต้องเพื่อเข้าทำการซ่อมบำรุงตามตารางเวลาซ่อมบำรุงเครื่องที่กำหนด

นอกจากช่างเทคนิค /ช่างซ่อมเครื่องมือ จะหมายถึงการเป็นช่างประจำอยู่ที่โรงงานแล้ว บางครั้งหน้าที่ยังหมายรวมไปถึง บริษัทบางบริษัทที่ขายเครื่องมือต่างๆ อาทิเช่น เครื่องมือแพทย์ ช่างเทคนิค /ช่างซ่อมเครื่องมือ จะต้องออกไปติดตั้งหรือซ่อมเครื่องมือให้กับลูกค้า ไม่เพียงแค่ดำเนินการซ่อมแต่อย่างเดียว หากต้องดำเนินการรายละเอียดเพิ่มเติมใดที่ทำให้เครื่องมือลูกค้าดูดีขึ้นกว่าเดิม เช่น จากสภาพเครื่องภายนอกที่ทรุดโทรมจากการใช้งาน  ก่อนส่งคืนลูกค้าช่างจะปรับแต่งสภาพให้ดูสะอาดน่าใช้ขึ้นเท่าที่จะสามารถทำได้ ซึ่งในส่วนนี้เป็นการบริการหลังการขายที่ให้ลูกค้าโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย บางครั้งในเขตกรุงเทพและปริมณฑล หากลูกค้าไม่สะดวกนำส่งเครื่องมือเอง สามารถให้ไปรับงานได้ถึงสถานที่ลูกค้านัดหมาย  หากเครื่องมือ นั้นๆ ดำเนินการซ่อมแล้วซ่อมไม่ได้ไม่ว่าจากสาเหตุใด หรือแม้แต่ตรวจเช็คเบื้องต้นแล้วเคสไหนไม่คุ้มกับการซ่อมช่างก็จะต้องแนะนำลูกค้าและส่งเครื่องคืนโดยไม่ได้คิดค่าบริการ ทั้งค่าตรวจเช็คและขั้นตอนรับส่ง บางครั้งงานบางอย่าง ทั้งที่แก้ไขได้และไม่ได้แต่ตรวจสอบแบบไม่คิดค่าบริการ เมื่อไม่คุ้มต่อเจ้าของเครื่องกับการซ่อม ช่างเทคนิค /ช่างซ่อมเครื่องมือ ควรแนะนำอย่างตรงไปตรงมา ว่าควรหาซื้อเครื่องใหม่จะคุ้มกว่า หรือเครื่องที่รุ่นเก่าถ้าหากลูกค้าต้องการซ่อมจริงๆ แต่อะไหล่หาได้ยากมากก็ต้องแจ้งลูกค้าว่าอาจใช้เวลานานในการหาอะไหล่ และให้ลูกค้าเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะซ่อมต่อหรือไม่

ขั้นตอนการดำเนินงานซ่อมโดยทั่วไปสำหรับร้านที่จำหน่ายเครื่องมือต่างๆ

1) ขั้นตอนการรับเครื่องหากไม่เป็นกรณีฉุกเฉินไม่ว่าช่างไปรับเองหรือลูกค้ามาส่งจะมีเอกสารยืนยันการรับเครื่องให้เซ็นรับและเก็บไว้ทั้ง 2 ฝ่าย  เนื่องจากเครื่องมือและอุปกรณ์บางอย่างมีราคาสูง อีกทั้งยังเป็นการทำให้รู้ว่าเรารับสินค้ามาเมื่อไหร่ และจะใช้เวลาในการซ่อมกี่วัน

2) ช่างต้องตรวจเช็คปัญหาของเครื่อง และเสนอราคาก่อนดำเนินการซ่อม

3) ช่างที่มีประสบการณ์ควรดำเนินการซ่อม โดยมุ่งเน้นที่อุปกรณ์ที่เสียหาย เพื่อลดค่าใช้จ่ายลูกค้า ไม่เปลี่ยนยกทั้งหมด ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับลูกค้า โดยช่างควรให้คำแนะนำทุกอย่างอย่างตรงไปตรงมา

4) ช่างไม่ได้มีหน้าที่เพียงซ่อม แต่ยังควรแนะนำวิธีการดูแลเครื่องมือ รวมทั้งทำความสะอาดเครื่องมือให้ดูเหมือนใหม่

5) นัดส่งเครื่องคืนให้แก่ลูกค้า โดยมีเอกสารยืนยันการรับ – ส่งเครื่องทั้ง 2 ฝ่าย  โดยต้องสอบถามรายละเอียดว่าลูกค้าจะมารับเองหรือว่าจะให้ไปส่ง ถ้าหากต้องการให้ไปส่งควรถามรายละเอียดที่อยู่ให้ชัดเจน และช่างควรไปส่งด้วยเพื่อแนะนำลูกค้าเพิ่มเติมหากลูกค้ามีข้อสงสัย

คุณสมบัติโดยทั่วไปของช่างเทคนิค /ช่างซ่อมเครื่องมือ

1. มีวุฒิการศึกษา ปวส. สาขาช่างเทคนิคหรืออื่นๆที่เกี่ยวข้อง
2. ควรมีประสบการณ์เกี่ยวกับเครื่องมือนั้นๆ เนื่องจากการเป็นช่างซ่อมเครื่องมือต้องมีความรู้เฉพาะทางสูง
3. มีความอดทนต่อแรงกดดันเมื่อโดนตำหนิและหาวิธีรับมือได้ดี เนื่องจากต้องอธิบายรายละเอียดต่างๆ ให้กับลูกค้าเข้าใจโดยละเอียด
4.มีใบอนุญาตขับขี่รถยนต์และสามารถขับขี่ได้ เนื่องจากต้องไปพบลูกค้าหน้างาน เพื่ออธิบายถึงรายละเอียดต่างๆ ที่เกี่ยวกับเครื่องมือ
5. มีความรับผิดชอบต่องานที่ทำ มีความตรงไปตรงมา ทำให้ลูกค้าเชื่อถือและไว้ใจได้
6. สามารถทำงานล่วงเวลาได้ และอาจต้องไปทำงานต่างจังหวัดบางครั้ง

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *